El Servicio Gestionado de Infraestructuras permite a las empresas liberarse de la carga de mantenimiento, actualización y monitorización de sus infraestructuras tecnológicas.

A través de este modelo, las compañías tienen acceso a un equipo multidisciplinar de expertos sin la necesidad de incorporarlos en plantilla. Esto no solo reduce los costes operativos, sino que mejora la calidad del servicio y permite que los equipos internos se concentren en actividades más estratégicas para el negocio.

Beneficios para el negocio

Ofrecemos un modelo flexible, adaptado a las necesidades específicas de cada organización y fácilmente escalable, con el objetivo de optimizar las inversiones tecnológicas y generar ahorros significativos.

Los aspectos más relevantes del Servicio Gestionado de Infraestructuras incluyen:

•    Acceso a expertos en tecnología sin necesidad de contratarlos de forma permanente.

•    Reducción de costes asociados al personal y a la gestión tecnológica.

•    Tecnología siempre actualizada, sin interrupciones en los servicios.

•    Seguridad avanzada y monitorización proactiva frente a amenazas.

•    Optimización de las inversiones en sistemas de seguridad y servicios.

•    Escalabilidad que permite a las empresas abordar nuevos modelos de negocio e incrementar ingresos.

Alcance del Servicio

Los Servicios Gestionados de Infraestructuras se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, cubriendo los siguientes ámbitos de actuación:

•    Centros de Datos (CPD): Monitorización avanzada, alertas, mantenimiento preventivo y acciones correctivas para maximizar la operatividad de las infraestructuras IT.

•    Software de Infraestructura: se garantiza el correcto funcionamiento de elementos críticos como el correo electrónico, sistemas de defensa, bases de datos, directorios activos y hipervisores.

•    Dispositivos de Usuario: Gestión y administración del parque de dispositivos móviles y PCs de la empresa, además de diagnósticos y recuperación ante errores.

•    Sistemas Operativos: Monitorización, actualización y mantenimiento de sistemas operativos Windows/Linux, asegurando su correcto funcionamiento como parte clave de la plataforma tecnológica.

•    Disponibilidad: Vigilancia y mantenimiento continuo de los sistemas de backup, alta disponibilidad y continuidad de negocio, corrigiendo cualquier desviación detectada.

•    Ciberseguridad: Protección y confidencialidad de usuarios, redes y sistemas de información mediante la gestión avanzada de la ciberseguridad y la respuesta ante amenazas.

•    Datacenter: Ofrecemos un pool de recursos para que los clientes desplieguen servidores virtuales, configuren elementos típicos de un centro de datos (VLANs, VPNs, Backups, balanceadores de carga, almacenamiento, firewalls comerciales, etc.). Todo esto se gestiona en tiempo real mediante un panel de control web intuitivo, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Metodología  aplicada en el servicio

La entidad proveedora cuenta con técnicos certificados en ITIL y en diversas tecnologías de los fabricantes más reconocidos, como Microsoft, HPE, DELL, NetApp, VMware, Aruba, Veeam y Fortinet. Estas certificaciones  permiten garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de nuestros servicios.

La metodología de prestación de servicios se estructura en cuatro fases claramente definidas:

1.    Fase de Diseño: En esta etapa inicial, se lleva a cabo una auditoría detallada de las infraestructuras del cliente, lo que nos permite definir tanto el diseño como el alcance del servicio. Esta fase asegura que el plan se alinee con las necesidades y objetivos específicos de la organización.

2.    Fase de Transición: Durante esta fase, se gestiona el cambio con un enfoque estructurado, realizando un análisis de riesgos previo para garantizar una migración fluida y sin interrupciones en el servicio.

3.    Fase de Operación: En la fase operativa, ser realiza la prestación de los servicios contratados. Para asegurar un seguimiento adecuado, se elaboran informes periódicos que permiten evaluar el rendimiento y la efectividad del servicio.

4.    Fase de Mejora Continua: A partir de los análisis obtenidos durante la operación y teniendo en cuenta las necesidades cambiantes del negocio, se presenta al cliente un plan de mejora orientado a optimizar el servicio de forma continua.