Servicios de centralita IP e Integración completa con móviles

Plataforma telefónica en la nube escalable y robusta con prestaciones premium en adaptación, integración, compatibilidad y rendimiento. Esta centralita virtual reúne numerosas ventajas y complementos que facilitan su utilización, así como su integración con los móviles de empresa. Las funcionalidades principales son:

• Smart conection: Permite conectar de forma inteligente a las personas analizando el origen y destino de las llamadas gracias a patrones, IVRs y la ayuda de locuciones texto-a-voz integradas con Amazon.
  El sistema tiene la capacidad de atender llamadas de forma automática. Esta funcionalidad permite no perder ninguna llamada y además, mediante SEI (Smart Extension Inbound), es posible ponerse en contacto directamente con la última persona que ha llamado.
• Movilidad con centralita virtual: Gracias a esta función, los móviles de la empresa, tendrán una integración total con la centralita. Las personas de la empresa podrán llamar como si estuvieran en la oficina y la gestión de llamadas entrantes y salientes a la empresa, se realizará con los móviles del mismo modo a como se gestiona con una extensión de la centralita.
• Integración con otras plataformas: La centralita se puede integrar con programas para la gestión como CRMs y multitud de ERPs. Además, gracias a la sus web services, tales como el click2call, para llamar directamente desde el navegador.
• Monitorización y registro: La aplicación proporciona informes estadísticos que se envían periódicamente a un correo electrónico. Información puntual y completa para saber cuántas llamadas recibe tu empresa, cuándo se hacen, quién llama, y muchas más funcionalidades. Vista online de la gestión de llamadas de la empresa.

Quién provee el servicio

Este servicio es provisto por la empresa WIKAI,  la operadora de telecomunicaciones perteneciente al grupo Sistelec, con más de 40 años de experiencia en el sector. Desde 2017, presta servicios de conectividad integral privada y/o pública.

En el caso de las centralitas digitales, WIKAI tiene una trayectoria de varios años en los que ha implantado más de 20 centralitas en empresas y entidades públicas de la Comunidad Foral de Navarra.

El operador WIKAI cuenta con red propia de 60 radioenlaces en puntos estratégicos de la geografía navarra desde los cuales se realiza la transmisión de señal hacia y desde sus abonados finales. En el caso de fibra óptica, WIKAI ha realizado el despliegue de redes FTTH en más de 20 poblaciones de Navarra